Aviso de Privacidad

Fundamento Legal

El presente Aviso de Privacidad (aviso) se emite en cumplimiento por lo dispuesto por el artículo 15 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), de los Lineamientos del Aviso de Privacidad en sus artículos 6, 9, 11 y 17 y del artículo 23, 25 y 31 de su Reglamento (Principio de Información).

Considerando lo anterior y con base al artículo 1 y 16 párrafo segundo; de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; en relación con los derechos humanos y la protección de los datos personales en el ámbito internacional, se emite el siguiente Aviso de Privacidad para las partes interesadas nacionales y extranjeras.

Datos del Responsable

Dr. Tomás Esteban Pacheco Pérez se identifica con la marca personal MAVENN. Cirugía de Rejuvenecimiento Facial con domicilio en Calle 33 No. 494C Interior 12, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, México; es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad Integral.

¿Cómo garantizamos la seguridad y el tratamiento de sus datos personales?

Mediante estrictas Medidas de Seguridad y Políticas de Privacidad.

De conformidad a lo dispuesto al artículo 19 de la Ley, en lo dispuesto al artículo 57 del Reglamento, hemos establecido y mantenemos medias de seguridad administrativas, físicas y técnicas alineadas a los estándares del sector salud. Esto con la finalidad de asegurar el tratamiento correcto de sus datos personales y protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, garantizando así el cumplimiento de los Principios Rectores de la Ley, la Confidencialidad, el Deber de Seguridad y la atención oportuna a sus Derechos ARCO.

¿Qué datos personales recabamos y para que fines?

El Dr. Tomás Esteban Pacheco Pérez, a través de la marca Mavenn Cirugía de Rejuvenecimiento Facial, efectuará el correcto tratamiento de sus “Datos Personales " que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios, mediante el cual obtendremos sus datos personales por los siguientes medios: (1) directa o personalmente, (2) correo electrónico, (3) a través de link de contacto en nuestra página oficial web https://www.mavenn.com.mx/ (4 ) vía telefónica y/o a través de nuestras redes sociales.

¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: (Nombre, edad, firma, etc.).
• Datos de contacto: (Teléfono, correo electrónico, domicilio).
• Datos de características físicas: (Peso, estatura, cicatrices, tipo de piel, etc.).
• Datos fiscales: (RFC, domicilio fiscal para facturación).
• Datos patrimoniales: (Información para el cobro de servicios).
• Datos Sensibles: Específicamente Datos de Salud (historial clínico, alergias, antecedentes, estilo de vida) los cuales requieren especial protección conforme a la ley.

Finalidades Primarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para brindarle el servicio que solicita:

• Prestación de servicios profesionales: Consultas médicas, diagnósticos y tratamientos.
• Identificación y contacto: Registro de pacientes, agendar consultas y seguimiento a citas médicas.
• Integración del Expediente Clínico: Actualización de historia clínica conforme a la NOM del sector salud.
• Valoración y Procedimientos: Atención preoperatoria, servicios especializados en cirugía estética o reconstructiva, y rehabilitación postoperatoria.
• Registro Fotográfico Clínico: Toma de fotografías para el expediente médico con el fin de documentar la evolución, cambios y resultados (uso estrictamente interno y médico).
• Comunicación de Emergencia: Contacto con familiares designados en caso de eventualidades médicas.
• Administrativos y Legales: Emisión de recibos de honorarios, facturación y cumplimiento de obligaciones ante autoridades competentes.
• Atención de Derechos ARCO: Dar trámite a sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Finalidades Secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Campañas publicitarias y Marketing Digital.
• Envío de información sobre nuevos productos y servicios.
• Encuestas de calidad y servicio al cliente.
• Uso de Imagen en Medios: Grabación de video, entrevistas y/o toma de fotografías para publicación de testimonios y casos de éxito en redes sociales y página web (requiere consentimiento específico).

Datos Sensibles y Patrimoniales

Para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, se le informa que “Si” recabará y tratará datos personales clasificados como sensibles y patrimoniales, los cuales requieren de especial protección.

• Datos de Salud: Información sobre su estado de salud pasado y presente, antecedentes e historial clínico.
• Datos Biométricos: Características físicas y registros fotográficos para la integración del expediente clínico y seguimiento de resultados.
• Datos Patrimoniales: Información fiscal y bancaria necesaria para la emisión de comprobantes y cobro de servicios.

Consentimiento del titular

Al ponerse a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral y sus actualizaciones, ya sea de manera personal o a través de nuestros canales digitales y redes sociales, y no habiendo manifestado oposición alguna, se entiende que el Titular otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos aquí establecidos.

Si el Titular proporciona sus datos de forma verbal, escrita, por medios electrónicos (sitio web, mensajería instantánea o redes sociales), ópticos o mediante cualquier otra tecnología que implique signos inequívocos de voluntad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento de la información proporcionada.

Por su parte, el Titular declara bajo protesta de decir verdad que los datos personales facilitados son exactos, auténticos y completos, autorizando al Responsable a verificar la veracidad de los mismos cuando sea necesario para la prestación del servicio.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Sus datos personales podrán ser remitidos a terceros con el objetivo de dar cumplimiento a las obligaciones jurídicas, normativas y de prestación de servicios médicos contratados. Para ello, se han celebrado o se celebrarán acuerdos contractuales que garantizan la estricta seguridad, confidencialidad y protección de dicha información.

Los receptores de los datos personales están obligados a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas previstas por la Legislación aplicable, el contrato correspondiente y el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, se hace de su conocimiento que la información podrá ser transferida a petición de autoridades competentes (federales, estatales o municipales) para atender requerimientos debidamente fundados, motivados y bajo mandato legal.

Dentro de los terceros a los que se podrán transferir los datos se incluyen:

• Instituciones Hospitalarias y Clínicas: Para la gestión de cirugías y procedimientos.
• Personal Médico Coadyuvante: (Anestesiólogos, enfermería y laboratorios) necesarios para la atención integral del paciente.
• Aliados Estratégicos: Aquellas organizaciones o profesionales con los que mantenemos una relación contractual para la correcta atención del Titular.

Esta comunicación de datos se realiza bajo estricta confidencialidad. Si usted no manifiesta su oposición expresa para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos(Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Procedimiento para el ejercicio de sus derechos: Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: Enviando su solicitud a privacidad@mavenn.com.mx
• Presencialmente: Entregando un escrito libre en el domicilio señalado al inicio de este Aviso de Privacidad, en un horario de oficina.

Requisitos de la solicitud: Para dar trámite a su petición, le solicitamos incluir la siguiente información y adjuntar los documentos (en copia simple o digitalizados si es por correo):

• a) Acreditación: Copia de su identificación oficial vigente (INE, Pasaporte) o documento que acredite la personalidad de su representante legal.
• b) Contacto: Nombre completo, domicilio y/o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• c) Descripción: Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer algún derecho ARCO.
• d) Especificidad: Cualquier otro elemento (como fechas de consulta o tipo de servicio recibido) que facilite la localización de sus datos en nuestros archivos.

Para conocer más detalles sobre el procedimiento y los tiempos de respuesta, puede comunicarse al teléfono 999 000 0000 o escribirnos al correo electrónico antes mencionado, donde con gusto atenderemos cualquier duda sobre el tratamiento de su información.

Limitación de Uso, Divulgación y Conservación de datos.

El Responsable conservará sus datos personales y su expediente clínico durante un periodo mínimo de 5 años a partir de la fecha del último acto médico, conforme a lo establecido estrictamente en la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Pasado este tiempo, o el que establezcan las legislaciones fiscales y administrativas aplicables (auditorías, contabilidad), se procederá al bloqueo y posterior supresión de la información.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades distintas a las médicas (por ejemplo, para no recibir correos promocionales o publicidad), enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto. Le registraremos en el listado de limitación de uso propio de nuestra práctica, asegurando que sus datos no sean utilizados para mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Notificación de cambios al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, las cuales pueden obedecer a nuevos requerimientos legales, actualizaciones a la legislación sanitaria, necesidades derivadas de los servicios médicos y estéticos que ofrecemos, o cambios en nuestro modelo de negocio y políticas de privacidad. Cualquier modificación se hará de su conocimiento de manera oportuna a través de una publicación visible en nuestra área de recepción, mediante un aviso en nuestro sitio web oficial https://www.mavenn.com.mx o bien, se la haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Mejores Prácticas.

Contacto y Privacidad: Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad de su información médica. Si usted tiene alguna duda, queja o comentario sobre el manejo de su expediente o el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos directamente vía correo electrónico o al teléfono del consultorio para brindarle atención personalizada.

Autoridad Reguladora (INAI): Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información, puede visitar su sitio oficial: www.inai.org.mx